Syarat & Ketentuan

ATURAN BERBELANJA DI TOKOHASTA.COM

Kami hanya melayani pelanggan yang mau mengikuti aturan berbelanja yang tertera pada halaman ini.

Kami tidak dapat melayani/merespon/menerima order dari pelanggan yang:

  • Bodoh - yaitu tidak membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan Order di TokoHasta.com.
  • "Sakit Jiwa" - marah-marah tidak jelas masalahnya atau tidak kooperatif.
  • Tidak mengerti cara menggunakan web untuk berbelanja secara online.
  • Tidak sopan dalam berkomunikasi.
  • Memaksa pengiriman pada "hari ini juga" - kami tidak bisa mengirimkan barang pada hari yang sama dengan waktu anda mengorder. Pengiriman selalu dilakukan pada hari kerja berikutnya sekitar pukul 06:00 WIB.
  • Meminta untuk CoD (Cash on Delivery).
  • Memberikan alamat tanpa nomor rumah/gedung yang jelas.
  • Menawar harga minta diskon.
  • Bertanya "kapan barang sampai di alamat saya" --> silahkan mengacu kepada tarif pengiriman yang anda pilih.
  • Complain bahwa barang belum diterima, silahkan complain ke JNE dengan nomor resi yang sudah kami berikan.
  • Memilih layanan JNE Reg (dan membayar ongkos kirim seharga JNE Reg) dan berharap paket bisa tiba dalam 1-hari. Jika anda membutuhkan pengiriman Satu Hari Tiba dari JNE, pilihlah layanan JNE YES dan bayarlah sesuai dengan tarif YES yang sudah ditetapkan oleh JNE.

Jika anda adalah salah satu dari kategori pelanggan seperti di atas, silahkan berbelanja di tempat lain. Jika kami menemukan pelanggan seperti di atas akan kami suspend akun-nya dan tidak akan kami ladeni lagi untuk order berikutnya.

 

PENGIRIMAN

  • Semua harga yang tercantum adalah belum termasuk ongkos pengiriman.
  • Pengiriman barang hanya dilakukan melalui jasa kurir JNE.
  • (Berlaku 5-Feb-2013 dan seterusnya) Pengiriman hanya dilakukan pada hari Senin hingga Jum'at antara pukul 06:00 - 10:00 WIB.
  • Pengiriman hanya dilakukan setelah pelanggan melakukan Konfirmasi Transfer via link Konfirmasi Transfer
  • Bagi yang melakukan Konfirmasi Transfer sebelum pukul 21:00 WIB, maka paket akan dikirim pada jadwal pengiriman berikutnya.
  • Bagi yang melakukan Konfirmasi Transfer setelah pukul 21:00 WIB, kami hanya bisa melakukan pengiriman pada jadwal setelah pengiriman berikutnya.
  • Mohon diperhatikan bahwa jika anda melakukan Konfirmasi Transfer dan dana anda masuk ke rekening dalam rentang waktu Kamis pukul 21:01 WIB hingga Minggu 21:00 WIB, maka paket akan dikirim pada hari Senin pagi (kecuali jika Senin-nya adalah hari libur nasional).
  • Komitmen kami adalah barang akan dikirim dalam waktu kurang dari 48-jam kecuali periode 48-jam ini jatuh pada hari Sabtu/Minggu.
  • Keterlambatan waktu pengiriman oleh jasa kurir di luar tanggung jawab kami - keluhan pelanggan terkait layanan JNE tidak akan kami layani.
  • Kesalahan pengiriman paket yang disebabkan oleh kurir adalah bukan tanggung jawab kami. Mohon isi alamat pengiriman anda dengan lengkap dan jelas karena kami akan menulis alamat pengiriman sesuai dengan apa yang anda isikan di web.
  • Silahkan pilih tarif pengiriman JNE sesuai kebutuhan anda, masing-masing tarif pengiriman kami sertakan juga estimasi lama pengirimannya.
  • Tanggung jawab kami hanya sampai melakukan pengiriman via JNE dan memberikan anda nomor resi pengiriman.
  • Jika terdapat kerusakan barang akibat pengiriman, adalah tanggung jawab pelanggan untuk melakukan claim ke JNE. Kami hanya dapat membantu memantau prosesnya dan melakukan eskalasi ke JNE.
  • Pelanggan menyetujui bahwa barang yang hilang dalam pengiriman JNE hanya akan diganti oleh JNE sebanyak-banyaknya sebesar 10x dari biaya kirim. Penggantian penuh hanya berlaku terhadap pengiriman yang membayar premi asuransi pengiriman JNE.
  • Pelanggan akan secara eksplisit meminta kepada Toko Hasta untuk mengasuransikan pengiriman JNE jika diinginkan. Premi asuransi pengiriman JNE adalah tanggung jawab pelanggan.

 

PEMBAYARAN

  • Mata uang yang kami gunakan hanya Rupiah.
  • Setelah mendapat konfirmasi total belanja + ongkos kirim, pembayaran bisa dilakukan melalui bank yang telah dipilih.
  • Setelah anda melakukan pembayaran melaui transfer bank, mohon segera melakukan konfirmasi dengan mengisi form Konfirmasi Transfer di website kami. Barang akan kami siapkan setelah ada melakukan konfirmasi.
  • Setelah adanya pemesanan namun dalam 2 hari tidak dilakukan pembayaran, maka order dianggap batal, dan anda harus melakukan order ulang.
  • Bagi anda yang melakukan transfer antar-bank, konfirmasi "Pembayaran Diterima" hanya akan hanya kami lakukan jika dana sudah masuk ke rekening kami.

 

RETUR BARANG

Kami akan berusaha untuk memeriksa ulang setiap pesanan, dan tidak akan mengirimkan barang yang cacat atau rusak. Namun kemungkinan adanya barang cacat yang lolos dan terkirim bisa saja terjadi. Untuk itu, kami memberikan kesempatan kepada pembeli untuk melakukan retur dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Kesempatan retur hanya berlaku selama maksimal 2 hari setelah barang diterima.
  • Barang hanya dapat ditukar kembali dengan barang yang sama.
  • Jika barang yang sama tidak tersedia, dapat ditukar dengan barang lain yang harganya sama - atau dana anda kami kembalikan.
  • Untuk retur barang, ongkos kirim ditanggung pihak pembeli, dan ongkos kirim baliknya ditanggung oleh kami.

Dengan anda melakukan Order dan mentransfer dana kepada kami, maka anda dianggap setuju atas butiran Syarat dan Ketentuan yang sudah kami tetapkan.

Contact Us

+62-838-911-10000
sales@tokohasta.com
toko.hasta

Twitter

Facebook